従業員のエンゲージメントは、企業の成功において重要な要素となっています。エンゲージされた従業員は、仕事に対する熱意や責任感を持ち、自らの力を最大限に発揮します。

このような従業員が増えることで、生産性の向上や顧客満足度の向上につながります。本記事では、従業員のエンゲージメントに焦点を当て、その意味とビジネス上で高めるための効果的な方法について解説します。

エンゲージメントとは？

従業員のエンゲージメントとは、従業員が自分の仕事や職場に対して強い関心や熱意を持ち、積極的に取り組む状態を指します。エンゲージメントされた従業員は、単に給料を得るためだけでなく、会社の目標を共有し、自らの力を最大限に発揮しようとします。彼らは仕事に対する責任感を持ち、自発的にアイディアを出し、チームと協力して結果を出そうとします。

従業員のエンゲージメントが高まると、企業は多くのメリットを享受することができます。まず第一に、生産性が向上します。エンゲージされた従業員は、仕事に集中し、効率的にタスクを遂行する傾向があります。彼らは、仕事に対する情熱から生じる疲れにくさやストレス耐性も高く、結果的に長期的な高いパフォーマンスを維持できるでしょう。

さらに、エンゲージメントされた従業員は、顧客サービスや顧客満足度にもポジティブな影響を与えます。彼らは顧客との接点で真摯な態度を示し、積極的に問題解決に取り組むことで、顧客ロイヤルティの向上に寄与します。顧客は、エンゲージされた従業員とのやり取りを通じて、企業の信頼性や価値を感じることができます。

従業員のエンゲージメントを高めるためには、組織全体で取り組むべきポイントがあります。まず、コミュニケーションの改善が重要です。従業員は、会社の目標や方針を理解し、自分の役割とその重要性を把握する必要があります。定期的なフィードバックや情報の共有を通じて、従業員と上司や経営陣のコミュニケーションを強化することが大切です。

また、従業員の成長とキャリア開発のサポートもエンゲージメント向上に欠かせません。従業員は、自分のスキルや能力を活かせる成長機会を求めています。組織はトレーニングや教育プログラムを提供し、従業員が自己成長を達成できるようにサポートすることが重要です。

さらに、ポジティブな職場文化の構築も従業員のエンゲージメントを高めるために欠かせません。信頼や協力を奨励し、従業員が自分の意見を自由に述べられる環境を作り出すことで、彼らの主体性や貢献意欲が向上します。

エンゲージメントされた従業員は、企業の成長と成功に貢献する重要な要素です。従業員のエンゲージメント向上は、組織全体の幸福度とパフォーマンスを向上させるために不可欠な取り組みとなります。

エンゲージメントを高めるための5つの手法

エンゲージメントを高めるための基本的な手法は多岐にわたりますが、本記事では5つの重要な手法を紹介します。

コミュニケーションの改善

従業員のエンゲージメントを高めるためには、オープンで透明性のあるコミュニケーションが不可欠です。上司との頻繁なコミュニケーションを促進し、組織のビジョンや目標を従業員と共有することが重要です。また、フィードバックの文化を醸成し、従業員の意見やアイディアに対して積極的に耳を傾ける姿勢がエンゲージメントを高めるポイントです。

目標とフィードバックの明確化

従業員が自分の仕事に対して意義を感じるためには、明確な目標設定が必要です。目標が明確であれば、従業員は自分の仕事の意義を理解し、自らの貢献を実感することができます。また、定期的なフィードバックを提供することで、従業員は自分の成果を確認できるため、モチベーションが向上します。

後述する目標管理フレームワーク「OKR」はエンゲージメントを高める有力な施策になります。

公平な報酬と認知の提供

従業員は、公正な報酬と認知を受けることで、自分の仕事に対する意欲を高める傾向があります。給与の公平性やキャリアパスの透明性を確保し、優れたパフォーマンスに対して適切な報酬と認知を提供することで、従業員のエンゲージメントが向上します。

社内コミュニティの構築

社内コミュニティを育むことで、従業員同士の連帯感やチームワークが促進されます。社内のイベントや活動を通じて、従業員同士が交流し、相互の理解を深める機会を提供しましょう。また、社内での業務以外のコミュニケーションが活発に行われることで、従業員の満足度と忠誠心が高まるでしょう。

ワークライフバランスの促進

従業員が仕事とプライベートの両方をバランスよく調整できる環境を提供することも重要です。柔軟な勤務時間やリモートワークの導入など、従業員の個別のニーズに合わせた取り組みがエンゲージメント向上につながります。

これらの基本的な手法を実践することで、従業員のエンゲージメントが向上し、企業のパフォーマンスと競争力が向上することが期待されます。エンゲージメントを重視する組織は、より強いチームと共に持続的な成功を築いていくことができるでしょう。

従業員エンゲージメント向上のための組織文化の構築

従業員エンゲージメントを向上させるためには、組織文化の構築が非常に重要です。組織文化は、従業員が共有する価値観や信念、行動パターンなどを含む、組織全体の雰囲気や風土を指します。以下に、従業員エンゲージメント向上のための組織文化の構築に焦点を当てた方法を紹介します。

リーダーシップの強化

組織のトップリーダーシップは、従業員エンゲージメントの向上において大きな影響力を持ちます。リーダーは、ビジョンを明確に示し、共感を呼び起こすリーダーシップを発揮することで、従業員に感銘を与えることができます。また、従業員が自分の意見を自由に述べられるようなオープンなコミュニケーションを奨励し、チームの成果を共に喜ぶ姿勢を示すことが重要です。

従業員の成長とキャリア開発のサポート

従業員は、自分のスキルや能力を活かせる成長機会を求めています。組織は、トレーニングや教育プログラムを提供するだけでなく、従業員の個別のキャリア目標を理解し、それに合わせたキャリアパスのサポートを提供することが重要です。従業員が成長できる環境を提供することで、彼らのエンゲージメントが高まります。

エンゲージメントを評価する仕組みの導入

従業員エンゲージメントを向上させるためには、現状を把握するためのフィードバックメカニズムが不可欠です。従業員満足度の調査や定期的なパフォーマンス評価を通じて、エンゲージメントレベルを把握し、問題点を洗い出すことが重要です。そして、調査結果を元に改善策を検討し、実行することで、従業員のエンゲージメントを向上させることができます。

組織文化は、従業員のエンゲージメントに大きな影響を与える要素です。リーダーシップ、ワークライフバランスの尊重、成長のサポート、ポジティブな職場文化の構築、そしてエンゲージメントを評価する仕組みの導入など、これらの手法を組み合わせることで、従業員のエンゲージメントが向上し、組織全体の成果や競争力が向上することが期待されます。

成功事例：エンゲージメントを向上させた企業の事例紹介

A社は、従業員エンゲージメントの向上を重要な経営課題と位置づけ、独自の取り組みで大きな成功を収めました。従業員エンゲージメントの向上に焦点を当てることで、生産性の向上とチームの協力意欲が高まり、結果的に企業の業績が向上しました。

エンゲージメント調査とフィードバック

まず従業員のエンゲージメントレベルを正確に把握するため、従業員エンゲージメント調査を定期的に実施しました。この調査では、従業員の意見や感情を匿名で収集し、結果を基に改善策を立案しました。従業員からのフィードバックを受け入れる姿勢を示すことで、従業員は自分の声が届くことを感じ、コミュニケーションが改善されました。

昨今ではエンゲージメント調査するためのサーベイを定期的に行うツールを導入する企業が増えています。それらを使うことでエンゲージメントを計測するのも一つの手でしょう。

ワークライフバランスの推進

従業員のワークライフバランスを重視しました。柔軟な勤務時間やリモートワークの導入、有給休暇の推奨など、従業員が仕事とプライベートを両立しやすい環境を整備しました。この取り組みにより、従業員のストレスが軽減され、仕事への意欲が高まりました。

キャリア開発のサポート

企業A社は、従業員の成長をサポートするためのトレーニングプログラムやキャリア開発支援を充実させました。従業員は自分のスキルを向上させる機会を提供されることで、自己成長に対するモチベーションが高まり、エンゲージメントが向上しました。

ポジティブな職場文化の構築

ポジティブな職場文化を構築するために様々な取り組みを行いました。従業員同士のコミュニケーションを活性化するためのイベントや社内コミュニティの構築、従業員の業績を称える制度の導入などが行われました。これにより、従業員同士の連帯感が高まり、ポジティブな職場環境が生まれました。

これらの取り組みにより、企業A社は従業員エンゲージメントの向上に成功しました。従業員は、組織のビジョンに共感し、自らの仕事に対して強い意欲を持ち、チームと協力して目標達成に取り組んでいます。エンゲージメントの向上は、生産性や顧客サービスの向上にもつながり、企業全体のパフォーマンスが向上することが確認されています。企業A社の成功事例は、従業員エンゲージメントがビジネスにおいて重要な要素であることを示しており、他の企業にも参考になる事例と言えるでしょう。

エンゲージメントを高める目標管理OKRとは？

OKR（Objectives and Key Results）は、目標管理の手法の一つであり、エンゲージメントを高める上で効果的なツールとして利用されています。OKRは、目標（Objective）とその達成に向けた重要な成果指標（Key Results）を定めることにより、組織やチームが集中的に取り組むべき重要な目標を明確にし、成果を計測・評価する仕組みです。

Resilyは170社以上にOKRを導入し、従業員のエンゲージメント向上のノウハウを多数持っています。もしOKRについて興味がある方は、ぜひご相談ください。

OKRは、エンゲージメントを高めるためには非常に効果的な目標管理フレームワークです。明確な目標と成果指標を設定し、全体で透明性のあるコミュニケーションを実践することで、従業員は自らの仕事に意欲を持ち、自発的に目標に向かって取り組む姿勢を示すことができます。エンゲージメント向上と組織の成果向上を両立させるために、企業はOKRを活用して組織文化を育てていくことが重要です。

エンゲージメント向上に最適な「Resily」とは？

「Resily」は国内ツールで唯一OKRに特化したものです。直観的なマウス操作でOKRツリーの作成ができ、進捗状況の更新リマインドやチャットツールへの通知などOKRを効率的に運用するための機能が充実。

スプレッドシートやExcelなどでOKRを管理しているけど不便さを感じている、もっと効率的に運用したい、というお悩みをズバリ解決してくれるツールになっています。

他のツールとの違いはOKR特化でOKR関連の機能が充実している点です。タレントマネジメントや人事評価の機能がメインのツールはOKR管理はオプション機能のためOKRでパーパース実現に向けてしっかり取り組んでいきたいとお考えの方には、物足りない部分があるかもしれません。

ResilyはSansan株式会社やみんなの銀行など全社的にOKR導入に取り組んでいる企業を中心に170社以上の導入実績があります。

Resilyは20日間無料でツールのすべての機能を試すことができます。クレジットカード登録や商談なしで試すことができるのでまずは使ってみましょう。サンプルOKRが最初から入っているため、これからOKRを始めたいという方でも利用イメージがつかめるようになっています。

またResilyでは、100名様以上でのOKR導入をご検討の企業様向けに、専任のカスタマーサクセスがOKR導入から社内への定着までを支援する「運用サポートプラン」を提供しております。トライアルでResilyを体験した後に、自社での導入をご検討される場合は、ぜひこちらまでお気軽にご相談下さい。