企業のマネージャーとして、部下や社員のモチベーションを高めることは重要な課題です。しかし、単に給与やボーナスを上げるだけでは、本当に社員の満足度や生産性が向上するでしょうか？また、コロナ禍でリモートワークが普及したことで、社員とのコミュニケーションやチームワークが難しくなったと感じることはありませんか？

そこで注目されているのが、「エンゲージメント経営」という言葉です。エンゲージメント経営とは、社員のエンゲージメント（仕事への情熱や熱意）を高めることを経営の目的とする経営スタイルです。エンゲージメント経営を実践することで、社員のパフォーマンスや忠誠度が向上し、企業の成長につながります。

この記事では、エンゲージメント経営について詳しく解説します。エンゲージメント経営のメリットや導入方法、注意点などを知って、あなたもエンゲージメント経営に取り組んでみましょう。

目次
・エンゲージメントとは
・エンゲージメントを高めるメリット
・エンゲージメント経営とは
・エンゲージメント経営が注目される背景
・エンゲージメント経営のメリット
・エンゲージメント経営の導入方法
・エンゲージメント経営で行うこと
・エンゲージメント経営を効果的に行うポイント
・エンゲージメント経営の注意点
・まとめ

エンゲージメントとは

まずは、エンゲージメントという言葉の意味を確認しましょう。エンゲージメントとは、「仕事に対する情熱や熱意、自発性、責任感」などを表す概念です。エンゲージメントが高い社員は、仕事に対して積極的に取り組み、自分の能力を最大限に発揮しようとします。また、自分の仕事が会社や社会に貢献していると感じたり、会社や上司に対して信頼や愛着を持ったりします。

一方、エンゲージメントが低い社員は、仕事に対して消極的で無関心であり、自分の能力を発揮できていない状態です。また、自分の仕事に意味や価値を見出せず、会社や上司に対して不満や不信感を抱きます。

エンゲージメントは個人の心理的な状態ですが、それは会社の文化や環境によって大きく影響されます。例えば、会社が明確なビジョンや目標を持ち、それを社員に共有したり、社員の意見や提案を受け入れたりする場合、社員は自分の仕事に対する関与度や貢献度が高まります。
逆に会社がビジョンや目標を明確にしなかったり、社員の意見や提案を無視したりする場合、社員は自分の仕事に対する関与度や貢献度が低下します。

エンゲージメントを高めるメリット

では、エンゲージメントを高めることにはどのようなメリットがあるのでしょうか？エンゲージメントを高めることで、以下のようなメリットがあります。

企業と社員の信頼関係が深まる

エンゼージメント経営では、社員の声やニーズを聞き、フィードバックや評価を行い、キャリアや成長を支援します。これにより、社員は企業に対して信頼感や愛着心を持ち、企業も社員に対して尊敬や感謝を示します。

離職率を減少させる

エンゼージメント経営では、社員のモチベーションや満足度を高め、仕事への意欲や誇りを育むことで、社員は企業に長く留まりたいと思い、離職の要因を払拭することができます。

企業全体の生産性が高まる

エンゼージメント経営では、社員のパフォーマンスや能力を向上させ、チームワークやコミュニケーションを強化します。これにより、社員は効率的かつ創造的に仕事を行い、企業の目標やビジョンに貢献することができます。

以上が、エンゼージメント経営のメリットについての説明です。エンゼージメント経営は、社員と企業の双方にとって有益な経営手法です。

エンゲージメント経営とは

エンゲージメント経営とは、社員のエンゲージメントを高めることを経営の目的とする経営スタイルです。エンゲージメント経営を実践するには、以下の3つのステップが必要です。

測定

社員のエンゲージメントの現状を客観的に把握するために、定期的にエンゲージメント調査を実施します。エンゲージメント調査では、社員の仕事への情熱や熱意、自発性、責任感などを測る質問項目を用意し、社員に回答してもらいます。回答結果を分析することで、社員のエンゲージメントのレベルや要因、改善点などを明らかにします。

改善

エンゲージメント調査の結果をもとに、社員のエンゲージメントを高めるための具体的な施策を立案し、実行します。施策は、会社全体や部門ごと、個人ごとに異なる場合があります。
例えば、会社全体では、ビジョンや目標を明確にし、社員に共有することや、社員の声を聞く仕組みを作ることなどが挙げられます。部門ごとでは、上司と部下の1対1の面談を定期的に行うことや、チームワークを促進するためのイベントや研修を実施することなどがあり、個人ごとでは、社員の強みや興味に合わせて仕事を割り振ることや、キャリアパスや成長支援プランを作成することなどが挙げられます。

評価

施策の効果を検証するために、定期的にエンゲージメント調査を再実施し、前回と比較してエンゲージメントの変化や傾向を評価します。また、生産性や離職率、顧客満足度などのビジネス指標とエンゼージメント指標との相関関係も分析しましょう。評価結果に基づいて、施策の効果や問題点を把握し、改善策を考えます。

このように、エンゲージメント経営は、測定・改善・評価のサイクルを繰り返すことで、社員のエンゲージメントを高めることを目指す経営スタイルです。エンゲージメント経営を実践することで、社員のモチベーションやパフォーマンスを向上させるだけでなく、会社の競争力や持続可能性も高めることができます。

エンゲージメント経営が注目される背景

エンゲージメント経営が注目される背景には、以下のような要因があります。

• 人材不足
  少子高齢化やグローバル化により、優秀な人材を確保することが難しくなっています。そのため、既存の社員の能力やモチベーションを高めることが重要になっています。
• 変化のスピード
  テクノロジーや市場の変化に対応するためには、社員が柔軟に考えて行動できることが求められます。そのため、社員が自分の仕事に主体的に取り組むことが重要になっています。
• コロナ禍
  新型コロナウイルスの感染拡大により、リモートワークやオンラインコミュニケーションが増えています。そのため、社員の孤立感や不安感を防ぎ、コミットメントやつながりを強化することが重要になっています。

エンゲージメント経営のメリット

エンゼージメント経営には、以下のようなメリットがあります。

企業と社員の信頼関係が深まる

エンゼージメント経営では、社員の声やニーズを聞き、フィードバックや評価を行い、キャリアや成長を支援します。これにより、社員は企業に対して信頼感や愛着心を持ち、企業も社員に対して尊敬や感謝を示します。

離職率を減少させる

エンゼージメント経営では、社員のモチベーションや満足度を高め、仕事への意欲や誇りを育みます。これにより、社員は企業に長く留まりたいと思い、離職の要因を払拭することができます。

企業全体の生産性が高まる

エンゼージメント経営では、社員のパフォーマンスや能力を向上させ、チームワークやコミュニケーションを強化します。これにより、社員は効率的かつ創造的に仕事を行い、企業の目標やビジョンに貢献することができます。

エンゲージメント経営の導入方法

エンゲージメント経営を導入するには、以下のステップを踏むことがおすすめです。

ステップ1：エンゲージメント経営の必要性や目的を明確にする

エンゲージメント経営を導入するには、まず、その必要性や目的を明確にすることが重要です。エンゲージメント経営を行うことで、どのような効果や成果が期待できるのか、どのような課題や問題が解決できるのか、どのようなビジョンやミッションが実現できるのか、などを考えます。また、エンゲージメント経営に関する現状や認識度、関心度などを把握します。

ステップ2：エンゲージメント経営の方針や目標を設定する

エンゲージメント経営の必要性や目的を明確にしたら、次に、その方針や目標を設定します。エンゲージメント経営を行うために、どのような施策や活動を行うのか、どのような指標や基準で評価するのか、どのような期限や予算で実施するのか、などを決めます。また、エンゲージメント経営に関する責任者や担当者、関係者などを明確にします。

ステップ3：エンゲージメント調査を実施する

エンゲージメント経営の方針や目標を設定したら、次に、エンゲージメント調査を実施します。エンゲージメント調査は、社員のエンゲージメントレベルや要因を測定するためのツールです。エンゲージメント調査では、社員に対して、仕事への意欲や満足度、能力やパフォーマンス、コミュニケーションやコラボレーション、働き方や環境、認知や報酬などに関する質問を行います。また、社員から自由回答や提案なども収集しましょう。

ステップ4：エンゲージメント調査の結果を分析する

エンゲージメント調査を実施したら、次に、その結果を分析します。エンゲージメント調査の結果では、社員のエンゼージメントレベルや要因を数値化したり、グラフ化を行います。また、社員から収集した自由回答や提案なども整理し分析します。エンゲージメント調査の結果を分析することで、社員のエンゲージメントに影響する強みや弱み、優先度や重要度、改善点や課題などを把握することができます。

ステップ5：エンゲージメント調査の結果を共有する

エンゲージメント調査の結果を分析したら、次に、その結果を共有します。エンゲージメント調査の結果を共有することで、社員に対して、エンゲージメント経営の必要性や目的、方針や目標、現状や課題などを伝えることができます。また、社員からのフィードバックや意見も聞くことができます。エンゲージメント調査の結果を共有する際には、適切なタイミングや方法、内容や表現などに注意します。

ステップ6：エンゲージメント経営の施策や活動を実施する

エンゲージメント調査の結果を共有したら、次に、エンゲージメント経営の施策や活動を実施します。エンゲージメント経営の施策や活動は、社員のエンゲージメントを高めるための具体的な取り組みです。エンゲージメント経営の施策や活動は、エンゲージメント調査の結果に基づいて選択し、計画し、実行します。また、エンゲージメント経営の施策や活動は、責任者や担当者、関係者などが協力して行います。

ステップ7：エンゲージメント経営の効果や成果を評価する

エンゲージメント経営の施策や活動を実施したら、次に、その効果や成果を評価します。エンゲージメント経営の効果や成果を評価することで、社員のエンゲージメントレベルや要因がどのように変化したか、方針や目標がどの程度達成されたか、業績や成長がどのように向上したかなどを測定することができます。また、エンゲージメント経営の効果や成果を評価する際には、適切な指標や基準、方法や手段などに注意しましょう。

ステップ8：エンゲージメント経営の改善点や次の施策を特定する

エンゲージメント経営の効果や成果を評価したら、次に、その改善点や次の施策を特定します。エンゲージメント経営の改善点や次の施策を特定することで、社員のエンゲージメントレベルや要因をさらに高めるために必要なことを明らかにすることができます。また、エンゲージメント経営の改善点や次の施策を特定する際には、エンゲージメント調査の結果やフィードバック、ベストプラクティスなどを参考にします。

ステップ9：エンゲージメント経営のサイクルを繰り返す

エンゲージメント経営の改善点や次の施策を特定したら、次に、エンゲージメント経営のサイクルを繰り返してみましょう。エンゲージメント経営のサイクルとは、エンゲージメント調査→分析→共有→実施→評価→改善の流れを定期的に行うことです。エンゲージメント経営のサイクルを繰り返すことで、社員のエンゲージメントレベルや要因を常に把握し、最適化し、持続させることができます。

以上が、エンゲージメント経営の導入方法についての説明です。
エンゲージメント経営の導入方法は、ステップごとに分かりやすくまとめましたが、実際には、柔軟に対応する必要があります。エンゲージメント経営は、一朝一夕にできるものではなく、長期的な取り組みです。エンゲージメント経営を導入する際には、社員や会社のニーズや状況に応じて、適切な方法やペースを選ぶことが大切です。

エンゲージメント経営で行うこと

エンゲージメント経営で行うことは、社員のエンゲージメントを高めるための施策です。施策の内容は、社員のニーズや要望に応じて柔軟に変えることができますが、一般的には以下のようなものがあります。

• ビジョンやミッションの共有
  会社の目的や方向性を明確にし、社員に共有します。社員が自分の仕事に意味や価値を感じることができます。
• フィードバックや評価の提供
  社員の仕事の成果や貢献を認めたり、改善点や成長機会を示したりします。社員が自分の能力やパフォーマンスを高めることができます。
• コミュニケーションやコラボレーションの促進
  社員同士や上司と部下の間で、情報や意見を積極的に交換したり、協力したりします。社員が互いに信頼や尊重を持つことができます。
• 働き方や環境の改善
  社員のワークライフバランスや健康を考慮し、柔軟な勤務時間や場所、福利厚生などを提供します。社員がストレスや不満を減らすことができます。
• 認知や報酬の与え方
  社員の努力や成果に対して、適切な賞賛や報酬を与えます。社員が自分の仕事に満足感や誇りを持つことができます。

エンゲージメント経営を効果的に行うポイント

エンゲージメント経営を効果的に行うポイントは、以下のようなものです。

トップダウンとボトムアップの両方から推進する

エンゲージメント経営は、経営層だけでなく、現場の社員も参加して推進することが重要です。経営層は、エンゲージメント経営の方針や目標を明確にし、リーダーシップを発揮します。現場の社員は、エンゲージメント調査に回答したり、施策に積極的に参加しましょう。

継続的かつ循環的に実施する

エンゲージメント経営は、一度だけではなく、継続的かつ循環的に実施することが重要です。エンゲージメント調査は定期的に実施し、施策の効果を検証し、改善点や課題を特定し、次の施策に反映します。

社員の声やニーズに耳を傾ける

エンゲージメント経営は、社員の声やニーズに応えることが重要です。エンゲージメント調査は、社員の意見や感情を聞くためのツールです。施策は、社員の要望や期待に沿ったものを選択し、実行していきましょう。

エンゲージメント経営の注意点

エンゲージメント経営の注意点は、以下のようなものです。

目的ではなく手段である

エンゲージメント経営は、会社の業績や成長を支えるための手段であり、目的ではありません。エンゲージメント経営を行うことで、社員だけでなく、顧客や社会にも価値を提供することができます。

一朝一夕にはできない

エンゲージメント経営は、社員の心理や行動を変えることを目指すものです。そのため、短期的には効果が見えにくいことがあります。エンゲージメント経営を行うには、長期的な視点と根気が必要です。

全員が関わるものである

エンゲージメント経営は、経営層や人事部だけの責任ではありません。全ての社員が関わり、責任を持つことが必要です。エンゲージメント経営を成功させるには、全員が一丸となって取り組むことが必要です。

まとめ

エンゼージメント経営とは、社員のエンゼージメントを高めることで、企業の業績や成長を促進する経営手法です。この経営手法には、さまざまなメリットがあります。例えば、企業と社員の信頼関係が深まり、離職率を減少させることができます。また、企業全体の生産性が高まり、目標やビジョンに貢献することができます。エンゼージメント経営を導入するには、定期的にエンゼージメント調査→分析→共有→実施→評価→改善のサイクルを行うことが必要です。エンゼージメント経営は、社員と企業の双方にとって有益な経営手法です。